新学员报名须知

在报名前，请您认真阅读《济才教育--OLE西班牙语报名须知》。当您领取学员卡时，表示您已同意遵守济才教育--OLE西班牙语文化基地的管理规定。该规定将被视作您和济才教育--OLE西班牙语文化基地所达成的一致协议，济才教育--OLE西班牙语文化基地在法律允许的范围内保留最终解释权。

一、入学、课堂制度

1.   学校会在开课日前三天以电话或短信通知的形式向学员告知开班的时间和上课地点；请学员在报名时务必提供有效的联系方式，以便学校在遇到特殊情况时能及时联系到您，未能提供有效联系方式的，由此带来的损失本学校恕不负责。

2.   学员在开学当天，提前到前台报到，并出示学员卡，领取相应的学习资料。上课时，学员必须持有效学员卡进入教室，并配合工作人员及教师的检查工作。学员不得以“忘带学员卡”、“学员卡遗失”等理由拒绝检查。学校有权取消无法出示有效学员卡学员的听课资格。

3.   若学员卡遗失，凭有效身份资料，及时至学校各中心前台补办，手续费50元。

4.   为维护正常的教学秩序，学员进入教室后，不得大声喧哗。上课时，不得交头接耳或窃窃私语影响上课秩序，尊重并配合教学过程及教学结果。出现情况，学校教师有权利要求学员退出课堂，因此造成的损失应由学员自行承担。

5.   学校各个中心为无烟校区，不得在校区内、厕所抽烟，若需要在课间抽烟的学员，请到各中心走廊指定区域吸烟。

6.   学员应自觉保持公共场所（包括但不限于教室、前台、走廊、卫生间等）的卫生。并须自觉爱护本校各中心的教学设施，若有损坏，按价赔偿。

7.   学员不得私自调换课或随意进入其他班级听课，出现情况学校有权将要求其退出课堂。

8.   学员上课时，不得进行录音或摄像，如有发现，学校将给予没收并取消其学员资格。

二、转班、保留课时、插班制度

1.   学员开课后，因各种情况变化，不能就读所选班级的，应向我校学服部门书面申请课时保留或转班，不接受电话办理。

2.   办理的时间均从书面登记之日算起，事先未书面申请课时保留或转班的课程部分，视为自动放弃。

3.   学员在办理转班、保留课时手续时，须出示学员卡、本人身份资料原件、及付款凭条，代为办理转班、保留课时须同时出示代为办理人身份资料原件等以上相关资料并填写完整的申请表格。

4.   我校接受因临时原因而电话申请转班或保留的学员，但需学员在5个工作日内来我校各中心前台及时补全书面手续，若未能来我校进行书面手续申请办理的，电话申请的转班或保留将不予以承认。

5.   学员每一级别可享受一次转班的权利，如该级别第二次及以上次数转班，则需缴纳相关手续费，每次人民币壹佰元整；若学员发生跨级别转班，则原级别未上完的课程价格按照原价计算，不享受套餐价格。

6.   学员在课程开始后，因自身原因导致一段时间内无法正常学习，可向学校书面申请保留课时一次，学校不接受第二次保留课时申请；若学员常规课程进度超过70%，则该学员课程不予保留。

7.   学员办理保留课时手续时，应退还学员卡, 待复课后，重新取回学员卡，以免遗失。

8.   保留自学员书面登记之日起计算，有效期为180天，若学员在保留课时有效期内想恢复课时，须主动致电学员服务部，我校学员服务部将根据实际情况，在5个工作日给予申请学员答复。学员须根据学校安排准时复课并签署办理相关复课手续，过期则视为自动放弃且保留课时的学籍无效。

9.   在保留期间，若本校原因产生各类变化（如教材、教学地址、教学方法、课程体系和价格、教学进度差异、教师变更等），由学员自行负责，学校不承担任何经济责任。             

10.   学员转班如发生差额需补足差额，多则不予退还，但可用于其他课程的费用。

11.   人数已满的班级不予办理转班、插班手续；学员插班学费不享受套餐或优惠价格。

12.   DELE考试、导游、商贸专训课程、文化增值课程、全外教课程，口语辅修课程，不予以办理转班、保留课时手续。

13.   少儿、宝宝班课程不予以办理转班、保留课时手续。

14.   课程保留的学员或转班学员，剩余课程不得转化为VIP课程或学校指定的其他特殊课程。

三、课程转让

1.   课程不能转让给本校原有学员，转让双方须共同持身份资料和课程有效说明至本校学员服务部书面申请办理；擅自转让课程，一经发现不予认可。

2.   转让课程以原我校学员课程剩余金额为准，剩余金额=原报名课程的实交学费—学员以上课时的原价。

3.   转让课程不得退费或再转让，原学员常规课程进度超过70%不予转让。

4.   DELE考试、导游、商贸专训课程、文化增值课程、全外教课程，不予以办理转让。

四、退班制度

1.   学员在开课前一周可凭发票（收据）至报名处申请办理退班手续，开课后到学员报读课程的三分之一之间，原享受优惠价格报名的学员不得退费；学员报名套餐课程，第一阶段已经开课后，后阶段课程不得退费；课程进度超过三分之一不予退费。

2.   开班后，学员因自身原因造成缺课者、所缺课程费用学校不予退费。

3.   课程进行至三分之一内，以下情况凭相关说明原件可办理退费：① 获得出国相关文件，并将在课程结束前出国（护照、visa、机票原件），退还学员因出国机票时间无法就读的课程部分； ② 本人大病或住院（县级以上医院单据）。                          

4.   学员办理退费手续时，退费金额=原报名课程的实交学费-学员以上课时的原价，报名时若以刷卡形式缴费的学员，依据学校规定，退款时须扣除实交学费3%的刷卡管理费。已开发票并且发票已损（兑奖联已开）者须扣除发票总额5%的费用。

5.   退费手续须学员本人亲自来我校学员服务部办理，且携带有效身份资料原件、学员卡（口语辅修课程记录表）及付款凭条，对于无法出示本人有效身份资料、学员卡和付款凭条的学员，本校将不予为其办理退费手续。

6.   严重违反学校纪律、破坏教学秩序、经劝告无效被学校勒令退学的学员，不予退费。

7.   插班、转班、保留课时、转让后的学员概不接受退班申请。   

8.   若在本校各中心开过在读说明或学时文件的学员，应退还说明及相应文件所递交单位的联系电话、联系人，本校将与相应单位联系声明该说明及文件无效。

9.   退班手续在每月15日之前办理，当月20日后可领取退费；每月15日之后办理，次月20日后领取退费；领取地点由本校学服人员通知。

五、学习（在读）说明

1.   在课程结束以后，学员凭学员卡、2张照片及填写相关信息申请领取课时说明，并在指定日期后，必须由本人亲自领取。

2.   出勤率低于90%者，本校各中心将根据学员出勤情况如实反映在课时说明上。出勤率以上课老师点名记录为准，事后学员不得以其他任何理由拒绝接受学校开具的课时说明的真实性。

六、请假补课

1.   如果学员因为不可抗拒原因不能准时来学校上课，本人应事先至本校各中心或电话至中心登记请假。若没有提前请假的学员，学校将不予补课。

2.   每级别课程，学员可申请补课三次，不能延用，不能跨级别补课。超过三次者，可发送当日课程进度或大纲至学生邮箱。

3.   登记请假且需要补课的学员，学校将根据其要求尽量安排适合时间段课程补课或者转至相同进度的班级听课，但最终补课时间及补课中心将根据学校安排为准。

4.   待学校安排后，开据补课单，请假学员必须凭补课单进入补课班级，并将补课单交由代班教师。

5.   参加全日制出国留学班级学生，若不是办理出国留学手续或有相关机构开具的事务说明，否则不予请假补课。

6.   DELE考试、导游、商贸专训课程、文化增值课程、全外教课程，口语辅修课程，VIP课程不予补课。

7.   少儿、宝宝班课程不予请假补课。

8.   以上4-6条，为考虑学生学习质量，如学生因自身不可抗拒原因请假者，学校可以发送当日课程进度和大纲至学生邮箱。

七、奖学金

为推广且鼓励学员参加西班牙语D.E.L.E考试，学校特设立奖学金制度；凡OLE学员通过D.E.L.E考试且与在校报读课程级别一致者，可与我校联系申领奖学金。

1.   通过A2级别学员可领取200元奖学金；

2.   通过B1级别学员可领取300元奖学金；

3.   通过B2级别学员可领取500元奖学金；

注：学校不设立A1级别考试奖学金，学员在领取奖学金时须将考试心得（中文与西班牙语版本对照）和查询分数页面截图一并发至本校指定邮箱。

八、以上条件为同时必须条件

九、除外责任

1.   学校不承担由学员自身原因造成的任何经济损失。

2.   学校不承担由第三方的原因造成学员的任何经济损失。

上海杨浦区济才教育进修学校  招生办公室